索赔智跑的三元催化器


  • 投诉人:张智强
  • 购车年限:1年
  • 投诉时间: 2016-05-31

投诉问题: 发热,人员技术差,服务收费不合理
投诉描述: 我是2015年12月14号购车的,今年2016年的4月3号在高速公路突然车子加油转数表走不动,油门踩到底也没反应,当时马上打电话给4S那边反应了,4S要我慢慢开回4S修理厂检查,(当时车子才9800多公里)开回去后维修人员也没检查出问题来,这个踩油门加速的问题也一直所在,他们说没什么问题让我回去加97号油,(本身智跑这款发动机就加93可以了)回去以后我一直听他们的在他们指定的加油站那边加97号油,但是问题还没解决,(踩油门,没反应只要在上坡的时候才会出现,平路和下坡不会出现)。然后5月29号我去了一趟县城(盘山公路)车子爬坡一直没劲踩油门没反应,突然我加速听到发动机舱发出刺耳的声音,我吓住了就慢慢开怕坏在路上,开回家第二天我又去4S店检查车子,后来我要求他们去爬坡试试,他们试出这个问题,回来检查是三元催化器坏了,随后4S店维修人员和技术经理加上4S工作人员都说是油品问题,我说你怎么一口就判定是油品问题,每次一来说哪坏了都说油品问题导致的,他们也没有依据,然后要求我换三元催化加上工时费4800,我要求索赔他们说要发给厂家鉴定,他们说这个三元催化没有三包保修。(第一我是在他们指定的加油站加注97号油,第二上次没把我问题解决因此搞得我三元催化报废,第三4S没有任何依据和证明凭什么一口咬定是油品问题,第四我想指定三元催化真的没有保修期吗?)而且4S店工作人员态度很差。我现在要求厂家索赔。,
车主诉求: 我要求索赔,其他没什么要求,那个西昌航天4S店服务态度太差了,无赖嘴巴喜欢撒谎,说过的话不承认。

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